OAGM entwickelt den ersten Benchmark für Kundenloyalitätsprogramme der Outdoor- und Sportindustrie

Kunden_innen haben heute eine überwältigend große Auswahl im Marken-, Produkte- und Dienstleistungsdschungel. Marken, die aus diesem Potpourri nicht positiv herausragen, überleben langfristig nur selten.

Doch wie differenzieren sich Unternehmen und gestalten nachhaltige Erlebnisse zwischen ihrer Marke und ihren Kunden_innen an allen Berührungspunkten? Emotionen sind das Schlüsselwort. Ohne sie gelingt eine (für beide Seiten) profitable Kundenbindung heute nur noch selten. Deshalb sollten Unternehmen das Thema Kundenloyalitätsprogramme nicht nur ganzheitlich in ihrem Unternehmens- und Branchenkontext betrachten, sondern es vor allem strategisch umsetzen. 

Als Remote Agentur für Markenberatung und -strategie haben wir uns intensiv mit dieser Thematik befasst. Unsere wichtigste Erkenntnis: Es fehlt der Sport- und Outdoorindustrie bisher ein Benchmark, der den objektiven Vergleich von bestehenden Kundenbindungsprogramme ermöglicht. Unternehmen haben aktuell keinen branchenumfassenden Leitfaden, der ihnen die Entwicklung eigener, erfolgreicher Loyalitätsprogramme erleichtert.

Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, diese Lücke zu schließen. Pünktlich zum Start der ISPO 2019 am 03.02.2019 stellen wir unser White Paper "So funktioniert Kundenbindung"inklusive Benchmark vor. 

Unser White Paper richtet sich primär an Marken- und Marketingstrategen_innen sowie Geschäftsführende und Führungspersonen, die Entscheidungen zum Thema Kundenbeziehungsmanagement treffen müssen und hierfür umfassende Hintergrundinformationen und praktische Lösungen suchen. 

Wir beantwortet in unserem White Paper u.a. folgende Fragen: 

  • Begriffsdifferenzierung: Was ist der Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität?

  • Grundlagen eines Kundenbindungsprogramms: Welche zentralen Funktionen erfüllt ein Loyalitätsprogramm?

  • Erfolgsfaktoren: Welche Aspekte zeichnen ein erfolgreiches Kundenbindungsprogramm aus?

  • Treue über Emotionen statt Preise: Wie gelingt der Wechsel von rein finanziellen Anreizen zu emotional basierten Mehrwerten?

  • Praktischer Leitfaden: Wie können Unternehmen ein erfolgreiches Loyalitätsprogramm Schritt für Schritt aufbauen?

  • Benchmark Outdoor- Sport: Programme führender Marken aus der Industrie im Vergleich.

Das White Paper ist ab heute zum Preis von $ 145.00 verfügbar und kann direkt über unsere Website  www.onanygivenmonday.com bestellt und als e-Book heruntergeladen werden. Alternativ bieten wir eine Printversion für $ 165.00 an.

Eine kostenfreie Leseprobe schicken wir Ihnen auf Anfrage gerne zu.


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