How Customer Loyalty Works (DE)

How Customer Loyalty Works (DE)

165.00

White Paper  (60 Seiten)

Der erste praktische Leitfaden für Marken- und Marketingstrategen_innen in der Sport- und Outdoorindustrie, um Schritt für Schritt ein erfolgreiches Loyalitätsprogramm zu entwickeln. Das White Paper ist das Handwerkszeug und hilft Ihnen mit umfassenden theoretischen Hintergrundinformationen sowie praktischen Lösungen Entscheidungen zum Thema Kundenbeziehungsmanagement zu treffen.  


Fragen, die beantwortet werden, sind zum Beispiel: 

  • Begriffsdifferenzierung: Wie unterscheiden sich Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität?

  • Grundlagen eines Kundenbindungsprogramms: Welche zentralen Funktionen erfüllt ein Loyalitätsprogramm?

  • Erfolgsfaktoren: Welche Aspekte zeichnen ein erfolgreiches Kundenbindungsprogramm aus?

  • Treue durch Emotionen statt Preis: Wie gelingt der Wechsel von rein finanziellen Anreizen zu emotionsbasierten Mehrwerten?

  • Praktischer Leitfaden: Wie können Unternehmen ein erfolgreiches Loyalitätsprogramm Schritt für Schritt aufbauen?


Hinweis: Die digitale Version ist nach dem Kauf sofort als Download verfügbar. 

Die gedruckte Version wird nach Bedarf in Auftrag gegeben. Die erste Lieferung der Druckversionen erfolgt im März 2019. Der Versand innerhalb Deutschlands kann 5-10 Arbeitstage dauern. Weltweiter Versand kann je nach Standort mehr Zeit in Anspruch nehmen.  

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Text Language:
German

White Paper  (60 Pages)
The first industry-wide guide that walks marketing and strategy experts through the steps of developing successful loyalty programs for their brands. It facilitates decision-making around customer relationship management with both detailed theoretical background information and practical guidelines and tips. 

The White Paper answers questions such as: 

  • Theory: What is the difference between customer satisfaction and loyalty?

  • Basics: Which core functions does a customer retention program have?

  • Success factors: Which criteria make a successful loyalty program?

  • Loyalty through emotions, not price: How can companies shift successfully from price-driven retention programs to emotions-driven loyalty programs?  

  • Practical guidelines: How do companies build a successful loyalty program, step by step?

Please note that the digital version is available for download immediately. 
The printed versions are made to order. The first date of shipment for printed versions is March 2019. Please allow 5-10 business days for delivery within Germany. International orders may take longer depending on location.

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